제1조 (목적)
본 가이드는 회원이 VILLY 내 게시물, 댓글, 기관 리뷰·평가 등을 신고하는 방법과 절차를 안내합니다. 신고된 콘텐츠의 처리 기준은 「운영정책」을 따릅니다.
제2조 (신고 대상)
| 구분 | 신고 대상 예시 |
|---|---|
| 일반 게시물·댓글 | 명예훼손·비방, 허위정보, 개인정보 노출, 상업적 도배, 음란·혐오 표현 등 |
| 기관 리뷰·평가 | 사실과 다른 내용, 특정 개인에 대한 인신공격, 근거 없는 비방, 첨부자료 없이 작성된 것으로 의심되는 리뷰 등 |
| 계정·이용 관련 | 스팸 계정, 사칭, 도배성 홍보 활동 등 |
신고 대상에 대한 구체적인 판단 기준은 「운영정책」 제4조(금지 콘텐츠 세부 기준), 제5조(기관 리뷰·평가 작성 기준)를 참고해 주세요.
제3조 (신고 방법)
제4조 (신고 시 제출 정보)
정확하고 신속한 처리를 위해 신고 시 다음 정보를 함께 제출해 주시면 도움이 됩니다.
- 신고 대상 게시물·리뷰의 URL 또는 위치
- 신고 사유(구체적으로 어떤 부분이 문제인지)
- 가능한 경우 관련 근거자료(캡처 화면 등)
- 기관 관계자로서 이의를 제기하는 경우, 관계자임을 소명할 수 있는 자료
제5조 (처리 절차 및 기간)
- 회사는 신고 접수 후 영업일 기준 3일 이내 1차 검토를 진행합니다.
- 검토 결과에 따라 게시물 삭제, 임시조치(최대 30일), 또는 신고 반려로 처리되며, 처리 결과는 신고자에게 통지됩니다.
- 사안이 복잡하거나 추가 소명이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있습니다.
제6조 (허위·악의적 신고에 대한 조치)
사실이 아닌 내용을 근거로 신고하거나, 특정 회원·기관을 괴롭히기 위한 목적으로 반복적으로 신고하는 경우, 신고자에게도 「운영정책」에 따른 제재가 적용될 수 있습니다.
제7조 (신고자 보호)
신고자의 신원 정보는 신고 처리 목적 외로 사용되지 않으며, 신고 대상자에게 신고자의 신원이 공개되지 않습니다.